Мобильный развод

2
240

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию. Наверное, не нужно доказывать, что эта новость испортила свадебное путешествие бесповоротно…

http://romafrost.livejournal.com/700.html

Та же ситуация один в один произошла со мной два года назад, во время поездки в Египет. С той лишь разницей, что долг мне насчитали за пользование интернетом (я пользовался им неделю! но, конечно, фильмы не качал) 3600 гривен. Баланс не обновлялся неделю, услуга продолжала предоставляться. Тогда я написал отказное письмо и поменял карточку, на что Киевстар ответил примерно тоже самое: в договоре написано, что мы типа оказываем услуги и вы обязуетесь их оплачивать… Прошло 2 года, мне пришла повестка в суд. Суд был назначен на ноябрь этого года, но первое заседание я пропустил. Если у кого есть примеры разруливание подобного развода абонентов — напишите. Буду думать, как отбрыкиваться…

2 КОММЕНТАРИИ

  1. Странно, что они цену не нашли на сайте я нашел довольно быстро и без проблем.

    Договоры для того и существуют — что их нужно читать.

    Я нашел и поглядел тарифы http://arhangelsk.megafon.ru/roaming/world/
    Допустим мы в Архангельске едем на Кипр

    GPRS трафик там по 44 копейки за 100КБ не хитро подсчитать что за мегабайт будет 440рублей(~110грн). Не хилай така цена. Предполагая что серия интернов где-то 400МБ то сумма за серию будет ~170000 рублей. Несколько серий и долг на лицо. 3G думаю в роуминге думаю примерно по тем же ценам, скорее всего это где-то прописано в договоре мелким шрифтом 🙂 Хотя ради честности надо сказать что явно нигде не указано именно про 3G роуминг.

    Слова "нас не предупредили" или "мы не знали" тут на суд не повлияют наверное, подписи на договоре все стоят. Так что это не дядя злой оператор — это наше разгельдяйство. А Мегафон дело с ними думаю как-то по доброму уладит, еще наверное и на уступки пойдет. Кстати 16 декабря там слушание будет надо почитать что там нового.

    Такие вот умные дети еще и маму подставили.

    • Тут есть ньюанс — я подписал контракт, где услуги предоставляются по предоплате, а не в кредит. Конечно, в договоре есть пункт что типа все оказанные услуги должны быть оплачены. Но если мой телефон отключался при отсутствии денег на счету ВСЕГДА, то тут вопрос надо ставить о неинформировании клиента о превышении лимита средств… Надо было хотя бы поставить в известность (при пересечении границы SMS присылается!) о том, что баланс на вашем телефоне не обновляется!

Добавить комментарий